外墙清洗服务包括但不限于以下内容：

1. 高空作业：利用专业的高空作业设备，包括但不限于升降平台、安全绳、安全带、吊篮等，对外墙进行清洗作业。

2. 表面处理：清除外墙表面的污垢、顽固性污渍、粘性物质等，恢复外墙表面的洁净度。

3. 清洗工具：使用专业的清洗工具，如软刷、硬刷、水枪等，对不同材质的外墙表面进行清洗。

4. 安全防护：在作业过程中，采取必要的安全防护措施，如佩戴安全帽、安全带、防护眼镜等，确保作业人员的安全。

清洗工具设备：

1. 高空作业设备：升降平台、安全绳、安全带、吊篮等。

2. 清洗工具：软刷、硬刷、水枪、喷壶等。

3. 清洗剂：针对不同材质的外墙表面，选择适当的清洗剂，如水性清洗剂、中性清洗剂等。

清洗方法：

1. 表面处理：首先清除外墙表面的污垢、顽固性污渍、粘性物质等，使用软刷或刮刀等工具进行处理。

2. 清洗剂涂抹：将选定的清洗剂涂抹在外墙表面，使用喷壶或刷子均匀涂抹。

3. 软刷清洗：使用软刷对涂抹了清洗剂的外墙表面进行轻柔的刷洗，注意不要损伤外墙表面。

4. 清水冲洗：使用水枪对外墙表面进行冲洗，将污垢和清洗剂冲洗干净。

5. 干燥处理：使用干净的抹布将外墙表面擦干，确保无水渍残留。

材料：

1. 高空作业设备：升降平台、安全绳、安全带、吊篮等。

2. 清洗工具：软刷、硬刷、水枪、喷壶等。

3. 清洗剂：水性清洗剂、中性清洗剂等。

4. 防护用品：安全帽、安全带、防护眼镜等。

5. 其他辅助材料：绳子、固定装置等。

方案：

1. 根据客户需求和外墙材质，制定具体的清洗方案。

2. 在方案中明确使用的清洗方法、清洗剂类型以及安全防护措施等。

3. 根据客户需求，确定具体的作业时间和人员数量。

4. 在方案中明确应急预案和合同条款等内容。

5. 将方案与客户协商并获得认可后，开始实施清洗服务。

投标：

1. 根据客户需求和招标文件要求，制定投标文件。

2. 在投标文件中明确清洗方案、清洗工具设备、人员资质等信息。

3. 根据招标文件要求，提交投标文件并等待评标结果。

4. 如果中标，与客户签订合同并开始实施清洗服务。

5. 如果未中标，分析原因并改进服务方案，为下次投标做好准备。

应急预案：

1. 在清洗过程中遇到突发情况时，启动应急预案。

2. 应急预案包括但不限于以下内容：人员受伤、设备故障、天气突变等情况的处理措施。